Da dove arrivano
- Dal QR attaccato sull’immobile.
- Dall’area clienti: gli amministratori segnalano un guasto dal loro accesso.
- Da te: telefonate, WhatsApp ed email le trasformi in pratica con + Nuova pratica.
Cosa fare con una richiesta
In Lavori › Richieste in arrivo ogni richiesta mostra chi ha scritto, il telefono, l’indirizzo e il problema.
- Leggi la richiesta e, se serve, chiama il numero indicato.
- Premi Crea la pratica: i dati vengono copiati da soli.
- Se non è per te (doppione, prova, messaggio sbagliato) premi Scarta.
Da sapere
Per le urgenze la pagina del QR mostra in evidenza il tuo numero: chi ha l’acqua che scende ti chiama, non scrive.
L’avviso per email
A ogni nuova segnalazione arriva un’email alla casella della ditta (quella in Dati ditta), con mittente «La tua ditta tramite Snodus». Così non devi tenere l’app sempre aperta.
Domande frequenti
Chi segnala deve registrarsi?
No. Chi inquadra il QR scrive nome, telefono e problema, e invia. Bastano 30 secondi.
Posso ricevere anche le foto?
Dopo l’invio la pagina propone a chi segnala di mandarti una foto su WhatsApp, con il messaggio già pronto.