Primo accesso del tecnico
- Dalla gestione, in Impostazioni › Persone e accessi, apri il tecnico e invialo all’app con la sua email.
- Il tecnico riceve l’email, sceglie la password ed entra da app.snodus.it/operatori.
- Aggiunge l’icona alla schermata Home del telefono.
- Sceglie la sua lingua in alto: italiano, inglese, rumeno, albanese, spagnolo o arabo. Il rapporto per il cliente esce sempre in italiano.
La giornata del tecnico
- In cima c’è il prossimo lavoro, con indirizzo, chi ha chiamato e il telefono.
- Naviga apre Google Maps fino al posto.
- Sono arrivato e Ho finito segnano le ore (con il GPS se lo hai attivato).
- Compila il rapporto apre il modulo d’intervento.
Il rapporto d’intervento
- Foto prima e dopo il lavoro, direttamente dalla fotocamera.
- Causa, lavori eseguiti, esito e ore. Le voci dipendono dal mestiere scelto in «Modulo per mestiere».
- Materiali usati: se usi il magazzino, il tecnico li sceglie dalla lista e vengono scalati dal suo furgone.
- Firma del cliente (o di chi è presente) e del tecnico, sul vetro del telefono.
- Consegna: il rapporto arriva in gestione nello stato «Da validare».
Da sapere
Senza rete il rapporto resta salvato sul telefono e parte da solo appena torna la connessione. Aspetta la conferma di consegna prima di chiudere l’app.
Domande frequenti
Il tecnico vede i conti della ditta?
No. Il tecnico vede solo i lavori assegnati a lui e i dati per farli. Costi, margini e fatture restano in ufficio.
E gli artigiani esterni?
Puoi invitarli come i dipendenti: vedono solo i lavori che assegni a loro.